Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 20 de junio de 2025

Su privacidad es primordial para nosotros en xCrossMotor. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web xcrossmotor.com o interactúa con nuestros servicios. Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta la recopilación y el uso de sus datos según lo descrito en esta política.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos distintos tipos de información en relación con su uso de nuestros servicios.

Información personal

Es la información que puede identificarle directa o indirectamente. Podemos recopilar Información Personal cuando realiza un pedido, crea una cuenta, se suscribe a nuestro boletín o se pone en contacto con nosotros. Esto incluye:

  • Su nombre completo
  • Dirección postal y dirección de facturación
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Datos de pago (el procesamiento de pagos lo realizan terceros seguros; nosotros recibimos la confirmación)
  • Historial de pedidos

Información no personal

Es la información que no puede vincularse directamente con usted. Recopilamos automáticamente ciertos datos cuando visita nuestro sitio:

  • Tipo y versión del navegador
  • Dirección IP
  • Páginas que visita en nuestro sitio
  • Tiempo dedicado a esas páginas
  • Identificadores únicos de dispositivo
  • Otros datos de diagnóstico

2. Cómo Utilizamos sus Datos

Utilizamos la información que recopilamos para diversos fines relacionados con la operación de nuestro negocio de comercio electrónico, entre ellos:

  • Proporcionar y mantener nuestro servicio, incluido el procesamiento de transacciones y la gestión de sus pedidos.
  • Administrar su cuenta y ofrecerle asistencia al cliente.
  • Notificarle sobre cambios en nuestro servicio.
  • Permitirle participar en funciones interactivas de nuestro servicio si así lo decide.
  • Realizar análisis que nos ayuden a mejorar el servicio.
  • Supervisar el uso de nuestro servicio.
  • Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos.
  • Enviar comunicaciones de marketing y promociones, según sus preferencias (puede darse de baja en cualquier momento).
  • Cumplir los fines para los que proporcionó la información u otros con su consentimiento.

3. Compartir sus Datos Personales

Solo compartimos sus datos personales con terceros en las siguientes circunstancias:

  • Proveedores de servicios: Contratamos a empresas y personas de confianza para facilitar nuestro servicio, prestarlo en nuestro nombre, realizar tareas relacionadas con el servicio o ayudarnos a analizar su uso. Estos terceros solo acceden a sus datos personales para ejecutar estas tareas y están obligados a no divulgarlos ni utilizarlos con otros fines.
  • Transferencias empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos personales podrían ser transferidos. Le avisaremos antes de que sus datos pasen a estar sujetos a una política de privacidad diferente.
  • Requisitos legales: Podemos divulgar sus datos personales de buena fe cuando sea necesario para:
    • Cumplir una obligación legal.
    • Proteger y defender los derechos o la propiedad de xCrossMotor.
    • Prevenir o investigar posibles infracciones relacionadas con el servicio.
    • Proteger la seguridad personal de los usuarios del servicio o del público.
    • Protegernos contra responsabilidad legal.
  • Con su consentimiento: Podemos divulgar sus datos personales para cualquier otro fin con su consentimiento explícito.

No vendemos sus datos personales.

4. Seguridad de sus Datos

La seguridad de sus datos es importante para nosotros; sin embargo, recuerde que ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizados.

5. Conservación de Datos

xCrossMotor conservará sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Asimismo, los retendremos y utilizaremos en la medida necesaria para cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

xCrossMotor también conservará los datos de uso con fines de análisis interno durante períodos más cortos, salvo que se empleen para mejorar la seguridad o funcionalidad del servicio, o cuando la ley nos obligue a conservarlos por más tiempo.

6. Sus Derechos de Protección de Datos

Dependiendo de su ubicación y la normativa aplicable, puede contar con ciertos derechos sobre sus datos personales, que incluyen:

  • Derecho de acceso: solicitar copias de sus datos personales.
  • Derecho de rectificación: solicitar que corrijamos información inexacta o completemos información incompleta.
  • Derecho de supresión («derecho al olvido»): solicitar que eliminemos sus datos, bajo ciertas condiciones.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos, bajo ciertas condiciones.
  • Derecho a oponerse al tratamiento: oponerse al procesamiento de sus datos, especialmente para marketing directo, bajo ciertas condiciones.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: solicitar que transfiramos sus datos a otra organización o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
  • Derecho a retirar el consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en él.

Tras recibir su solicitud, disponemos de un mes para responder. Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros mediante los datos que figuran en la sección «Contacte con nosotros».

7. Cumplimiento de la Normativa de Protección de Datos

Nos comprometemos a cumplir la normativa de protección de datos aplicable a nuestros servicios, incluida, entre otras, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), cuando corresponda. Mantenemos la transparencia y la responsabilidad en nuestras actividades de procesamiento de datos.

8. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva versión en esta página y, cuando proceda, mediante aviso destacado o correo electrónico antes de que entre en vigor. La fecha de «Fecha de entrada en vigor» se actualizará en consecuencia. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para conocer las posibles modificaciones.

9. Contacte con Nosotros

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, puede comunicarse con nosotros: